Hvem skal din kunde handle med – dit brand, dine skilte og din glittede facade, eller skal de handle med personen bag – dig som tegner virksomheden og som har allerstørst interesse i trofaste og tilbagevendende kunder.

Svaret nok enkelt – for jo tættere du knytter dine kunder til dig – Jo mere trofaste bliver de og jo større er deres overbærenhed hvis noget skulle gå galt.

Derfor kan man godt undre sig over, at så mange nyhedsbreve og facebook opdateringer er uden afsender og uden modtager.

Kan du nikke genkende til: ”Kære facebook venner, vi har i denne uge….”

Det kan gøres bedre!